客服24小时热线电话：(029)- 84278748 84278758 84205267 84205870


01. 管理介绍

1. 我们能为您提供什么服务
  1. 游戏官方网站等途径，回答您的问题、提供相关服务，帮助您正常、顺利地进行游戏。
  2. 通过有效、规范的游戏管理保障您在游戏中的权利，公平、公正地维护游戏世界的法律 。
  3. 努力保持游戏的平衡性，实现游戏的持续可玩性，让您充分享受游戏的所有精妙之处 。
  4. 找出游戏内问题并积极和其生产者寻找解决之道 。
  5. 设计游戏历程，保证游戏情节的更新及时且合理 。
  6. 为您提供其他游戏相关的服务 。
2. 我们如何为您提供最佳的服务
  1. 如果您在游戏时有任何问题，我们的客户服务人员会在NCC系统规定时间内回答您在线上的提问 。
  2. 如果暂时无法回答您的问题，为了对您负责，我们在查询后24小时内给于您答复。
  3. 如果需要我们技术人员协助解决的问题，我们会在解决问题后给您答复。
  4. 如您通过电子邮件提问并且准确到达我们的服务信箱，我们会在收到后24小时内（当天）回复，如果需要我们技术人员解决的问题，我们会在解决问题后给您答复。
  5. 如您通过电话提问，我们的客服人员会即时回答 。
  6. 请允许我们不能回答和商业机密以及游戏未来运作相关的任何问题，请您相信，这是为了维护您的最大权益。
  7. 我们将严格按照"倚天管理礼貌规范"予以回复，您是我们的顾客，您应该受到我们的尊重。
  8. 通过查看用户手册或者FAQ可以获得答案的，如果时间允许，我们将尽可能回答 。
  9. 请允许我们忽略或者用预先制定的统一回复来答复您可能没有实际内容的信息 。

3、您如何监督我们的服务
  1. 您是我们的顾客，我们会每月向您述职，内容包括：

    a。  对本阶段的工作情况进行披露，总结游戏的运行和管理情况
    b. 公开对违规用户的处理及其原由，以及申诉办法
    c. 定期进行网上问卷调查，由您对我们的服务质量进行评价

  2. 如果您需要监督我们的服务；询问一些关于游戏一般的信息；报告我们一些游戏中的漏洞；报告一些游戏中的违规信息；向我们提出你对游戏的一些建议； 可通过下面的信箱：

    server@yt1.com.cn 客服信箱
    tousu@yt1.com.cn 管理员投诉

    所有沟通方式请直接注明：倚天管理 收
4、我们对您的保证：
  1. 顾客是我们的上帝，我们的成员决不会与您发生冲突甚至辱及您个人，如有此等行为，接到投诉后我们会尽快查实，如果属实我们直接开除相关人员。
  2. 公平是游戏的基础，如果发现任何GM任作弊带人练级，破坏整体公平等行为，请截图通知倚天管理员，我们将立即开除此名GM。
  3. 我们的GM决不会向您索要密码，如果您发现有人冒充，请截图，我们会为维护我们的尊严而采取相应的行动.
  4. 我们的成员如有任何违反上述服务条款或任何违反用户守则中与GM相关的条款的行为，请截图通知倚天管理，我们将按照内部处罚条例予以相应处理。
5、我们的忠告

  对于新进的游戏用户，我们有以下一些忠告：

  1. 通过游戏提供的帮助性指南、与老用户的交流、询问服务人员，甚至是浏览与游戏相关的个人网站等方法，尽可能彻底了解游戏。
  2. 不同的角色在游戏中有不同的生存方式，请您尽量熟悉所创造和扮演的角色，小心规划其未来的发展，通过实践经验获得提升角色能力的"捷径" .
  3. 作为一名新人，如果您能够虚心求教，广交朋友，那么将有可能得到他们的帮助，不同角色的合作能充分发挥协作的力量 .
  4. 游戏本身赋予用户相当大的自由度，但也做了一些限制，目的是保护游戏本身和大多数用户的利益，做遵守游戏规则的用户，于己于人都有好处 .
  5. 为了不断提升游戏的品质，游戏系统可能会进行升级、修正，同时为了营造更富于可玩性的氛围，GM还会经常举办各种活动，因此请注意游戏发布的公告 .
  6. 我们不赞成玩家在《新倚天》线上游戏中进行装备、游戏币、ID等物品的现金交易 .

  我们真诚地希望，在我们向您提供服务的时候，您也能给我们服务人员以应有的了解，毕竟，我们是在为您的利益而服务
　　

 

02. 违规处罚办法

一、违规处罚办法

  为了保护广大游戏玩家的利益，创建一个公平有序的良好游戏环境，请所有玩家认真阅读以下条款，并恪守游戏管理守则，以避免带来不必要的损失。

二、违规行为
　　 玩家不得在游戏内进行影响其它玩家正常游戏的操作，例如：恶意刷屏，恶意堵路等。如不听劝阻，视情节，将导致封停该游戏角色1-3天的处理。

三、违规发言

  1. 玩家不得在游戏中发布违反国家法律、法规及各类规章的言论。例如：宣扬和传播反人类、反社会、邪教、买卖毒品、武器、黄色网站等。如不听劝阻，视情节，将导致封停该游戏角色1-3天的处理。
  2. 玩家不得在游戏中宣传、买卖修改游戏程序的方法、叫卖各种外挂程序。一经发现，将受到永久封停游戏角色的处罚。
  3. 玩家不得在线上无理辱骂其他玩家、在线GM，干扰GM正常工作。如不听劝阻，视情节，将导致封停该游戏角色1-3天的处理。
  4. 玩家不得冒充公司在线客服人员（GM）在游戏中发表言论、举办活动、欺骗其它玩家。如不听劝阻，视情节，将会导致封停该游戏角色1-3天的处理。

四、使用各类外挂

  1. 玩家不得使用游戏变态外挂。一经发现，将受到封停游戏角色七天的处罚。

  2. 玩家不得使用在游戏规则之外的各种作弊外挂。包括各类加速器、机器人程序等违反游戏规则、破坏游戏的外挂。一经发现，将受到永久封停游戏角色的处罚。

  3. 玩家不得利用游戏BUG牟利，例如：复制、刷钱等影响游戏公平性，影响其他玩家正常进行游戏等行为。一经发现，将导致没收因此行为所获利益，直至封停角色的处罚，甚至永久封停。
  4. 不得针对服务器进行攻击、模拟客户端发包等有可能影响服务器正常运行的行为，也不得对客户端程序进行跟踪、反编译。一经发现，将导致封停账号的处罚。公司保留对该类行为诉诸法律的权利。

五、违规命名

  1. 玩家不得使用容易与本公司在线客服人员混淆的名称作为角色名（如：游戏管理员、游戏管理者、GM等），以免误导其他玩家。一经发现，将无限期封停角色，并告知该玩家，公司保留对其角色进行处理的权利。

  2. 游戏中给人物或帮派取名不得使用非法名称（包括：污秽不雅名词、非法组织名称等），一经发现，将无限期封停角色，并告知该玩家，公司保留对其角色进行处理的权利。

03. GM工作手册
1、什么是GM？
  • GM＝GAME MASTER，既游戏管理员
  • GM＝玩家仲裁者＝有问题解决人员＝游戏服务员
  • GM≠游戏规则的改变者≠凌驾于玩家之上≠神仙≠超级玩家≠玩家偶像
2、立场
  • 富正义感、完全中立、公平公正
3、 任务
  1. 使玩家更喜欢到这个游戏世界中来.
  2. 保障正常游戏的玩家的权利、制裁行为恶劣的玩家.
  3. 玩家尽量靠自己的力量去解决问题，而不是一昧给予帮助。
3、GM的原则
  1. 须遵循GM的职业操守，公平公正，不得将个人的情感掺入游戏工作中.
  2. 须熟悉游戏地图、场影，了解游戏中各种机制.
  3. 禁止将任何游戏物品（如金钱、装备、武器等）给予玩家、或放置在于玩家正常状态下接触得到的任何地方.
  4. 禁止随意对玩家使用招唤、禁言、踢下线等GM指令；如需玩家帮助测试等特殊情况，需经玩家同意.
  5. 禁止利用GM权限替玩家查看物品之属性、状态、功能等事项。
  6. 禁止修改玩家状态，玩家状态包括所有人为状态，以及所有可储存和不可储存之状态。例如：恢复属性、魔法值等.
  7. 禁止和玩家建立任何系统设所定义的人际关系，如帮派等，不允许以任务理由参于、干涉玩家之间的争斗.
  8. 禁止在游戏中与玩家发生纠纷、争吵、砍杀.
  9. 禁止在游戏中通过任何途径谩骂、骚扰玩家正常游戏，不充许凭个人情感对玩家区别对待.
  10. 不得泄漏游戏中物品的详细取得方式.
  11. 禁止用GM帐号打装备，挂机，但特殊情况除外（如测试、熟悉游戏内容等情况，但获得物品、金钱须 上交）.